Wir möchten, dass Sie CoursinAI mit einem sicheren Gefühl ausprobieren können. Diese Richtlinie schafft klare Erstattungsregeln und schützt zugleich den Wert bereits abgeschlossenen Lernens.
Zuletzt aktualisiert: 2. September 2026
Einmalige Kurskäufe
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eines Kurses eine Erstattung beantragen, sofern Sie höchstens 25 % seiner Lektionen abgeschlossen haben. Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Monatliche Mitgliedschaften
Sie können eine monatliche Mitgliedschaft jederzeit vor der nächsten Verlängerung kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Die erste Monatszahlung kann innerhalb von 7 Tagen erstattet werden, sofern Sie in diesem Zeitraum höchstens 25 % eines kostenpflichtigen Kurses abgeschlossen haben. Spätere Verlängerungszahlungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt oder ein Abrechnungsfehler vorliegt.
Jährliche Mitgliedschaften
Die erste Zahlung für eine Jahresmitgliedschaft kann innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, sofern Sie höchstens 25 % eines kostenpflichtigen Kurses abgeschlossen haben. Jährliche Verlängerungen können erstattet werden, wenn der Antrag innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung eingeht und nach der Verlängerung keine kostenpflichtige Lernaktivität stattgefunden hat.
Doppelte Belastungen und technische Probleme
Nachgewiesene doppelte Belastungen erstatten wir. Verhindert ein anhaltendes technisches Problem den Zugang und können wir es nicht innerhalb angemessener Zeit lösen, können wir den Zugang verlängern oder abhängig vom betroffenen Leistungszeitraum eine vollständige oder teilweise Erstattung leisten.
So beantragen Sie eine Erstattung
Nutzen Sie unsere Kontaktseite und nennen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, den Kurs- oder Tarifnamen, das Kaufdatum und einen kurzen Grund. Senden Sie keine Kartennummern. Wir bemühen uns, Anträge innerhalb von fünf Werktagen zu prüfen; Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um eine genehmigte Erstattung anzuzeigen.
Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Kündigungs- oder Erstattungsrechte ein, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen.