Sollte diese Aufgabe automatisiert werden?

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Entscheiden Sie, ob ein Prozess automatisiert, durch KI unterstützt, vereinfacht oder in menschlicher Hand belassen werden sollte.

Die Idee

Automatisierung wiederholt einen Prozess schnell – einschließlich seiner Mängel. Bevor Sie ein Werkzeug auswählen, bestätigen Sie, dass die Aufgabe häufig, stabil und beobachtbar ist und auf Eingaben beruht, die Sie verarbeiten dürfen. Sind sich Menschen über das gewünschte Ergebnis uneinig, wird die Automatisierung diese Verwirrung festschreiben.

Wählen Sie zwischen vier Vorgehensweisen: beseitigen Sie Arbeit ohne Mehrwert; vereinfachen Sie unnötige Schritte; unterstützen Sie eine Person mit Entwürfen oder Einordnungen; oder automatisieren Sie eine stabile Handlung von Anfang bis Ende. KI-Unterstützung ist häufig die sicherste erste Stufe, weil ein Mensch die Ergebnisse prüfen kann, während der Prozess verstanden wird.

Nutzen Sie die Folgen einer falschen Handlung als Grenze. Entscheidungen mit großer Tragweite, unumkehrbare Handlungen, sensible Daten und seltene Ausnahmen benötigen stärkere Aufsicht – oder gar keine Automatisierung.

Jetzt ausprobieren

1. Listen Sie fünf wiederkehrende Prozesse auf und schätzen Sie Volumen, Stabilität, Prüfbarkeit und Fehlerfolgen.
2. Wählen Sie für jeden „beseitigen“, „vereinfachen“, „unterstützen“ oder „automatisieren“ und begründen Sie die Wahl.
3. Wählen Sie einen risikoarmen Prozess mit mindestens zehn ähnlichen Beispielen.
4. Definieren Sie Erfolg, untragbares Scheitern und die für den Prozess verantwortliche Person.
5. Führen Sie den aktuellen manuellen Prozess einmal aus und notieren Sie jedes Urteil und jede Ausnahme.

AUTOMATISIERUNGSKANDIDAT
Prozess:
Häufigkeit/Volumen:
Stabiler Auslöser und stabiles Ergebnis?
Sensibilität der Eingabe:
Häufige Ausnahmen:
Folgen einer falschen Handlung:
Kann das Ergebnis vor der Handlung geprüft werden?
Vorgehen: beseitigen / vereinfachen / unterstützen / automatisieren
Verantwortlich:
Erfolgsmaß:
Stoppbedingung:

Qualitätsprüfung

• Der Prozess ist verstanden, bevor ein Werkzeug gewählt wird.
• Das gewählte Vorgehen passt zu Fehlerfolgen und Umkehrbarkeit.
• Eine benannte Person verantwortet Ergebnisse und Ausnahmen.
• Ausgangswert und Stoppbedingung sind dokumentiert.